Management.

Organisation du temps de travail

• Optimiser son temps de travail

Management motivationnel.

• Techniques de management (maitriser les divers entretiens de management..)
• Coaching individuel d'un manageur

Management du changement.

• Conditions de reussite en cas de changement (changement de logiciel, restructuration de l'entreprise...)

Recrutement.

• déterminer le profil de la personne recrutee...
• Techniques d'entretien de recrutement.
• creation de supports d'entretiens (quelles questions poser, quelles observations...)
• Habilitation a l'outil "Performance"

Techniques d'entretien.

• Comment mener un entretien de developpement de compétences, d'evaluation de competences...

Techniques de communication.

• Etre plus a l aise en public, face a des interlocuteurs
• Approche telephonique (prise de RVD, commandes...)
• Contact avec le client : exemple pour hotesses de caisses
• Techniques de vente : pour vendeur